Hacia la inclusión digital gracias a los Telecentros, Infocentros o Puntos Vive Digital? utopía o realidad...

El tema de la inclusión digital abordado por el texto de Bonilla y Oliveira (2011) me hizo considerar la importancia de reflexionar sobre el curso de las políticas públicas y acciones que se intitulan de inclusión digital, ya que mi tema de investigación en la Maestría en Educación que curso en la Universidad Federal de Bahia, hace referencia a esta problemática. 

Tanto en Brasil como en Colombia, existe una politica pública muy similar que se autoproclama de Inclusión Digital, en Brasil con el nombre de Telecentros o Infocentros, y en Colombia con el nombre de Puntos Vive Digital. (PVD). Estos centros en ambos países se caracterizan por la disponibilización de espacios públicos de acceso a tecnologías digitales y a la realización de cursos de introducción a la informática. Aunque el hecho de promover una iniciación de las personas al uso de las tecnologías no deja de ser una acción social válida, la problemática consiste en darnos cuenta en que medida estos abordajes contribuyen para que las personas se articulen activamente en las dinámicas sociales, con el objeto de que que se conviertan en agentes críticos de la sociedad en que viven. La formación en cursos básicos de informática no contribuye por si sola a la formación de sujetos autónomos y participativos. 

Según Bonilla y Oliveira, una verdadera inclusión digital sería aquella que potencializara interacciones y posibilidades entre los sujetos para actuar en las dinámicas sociotécnicas de forma activa, participativa, propositiva y constructora de nuevas realidades sociales. Aquella que oportunizara condiciones para que los sujetos sean capaces de participar, cuestionar, producir, decidir, transformar, tornándose parte integrante de la dinámica social en todas sus instancias. 

Este estudio hecho por los dos autores me dió luces importantes para delimitar mejor mi objeto de investigación, ya que al conjugar los objetivos de la política Pública de los PVD en Colombia, cuya bandera y objetivo es contribuir al desarrollo social de las personas, con lo que sería realmente ese desarrollo social, es de donde nace la situación problemática, lo que incomoda, lo que produce cuestionamientos en mí como investigadora. 

Uno de los ejemplos de como podemos caminar efectivamente hacia una inclusión digital, lo vivenciamos día a día los integrantes del grupo de investigación en Educación, Comunicación y Tecnologías de la Universidad Federal de Bahia (GEC), ya que el grupo es consciente de que se tiene la infraestructura para la conectividad y que esta no es suficiente para la construcción de la cultura digital. Allí vivimos mucho más que eso: hay una comunidad de interacción, de troca de informaciones, de debate, de aprendizaje y producción colaborativa de conocimiento. Es una dinámica propositiva sin llegar a la imposición de límites establecidos. Para quien llega nuevo al grupo de Investigación a veces siente un choque de asombro porque podemos venir de ambientes en los cuales no estamos tan acostumbrados a ese aprendizaje colaborativo, de construcción de conocimiento en grupo, ya que la misma sociedad capitalista hace que estemos inmersos en dinámicas diferentes, de individualismo, de cada quien por su lado, que es precisamente lo que quiere el sistema, vernos separados, sin constituir un colectivo pensante, que genere juntos una fuerza transformadora, que puede más que muchos individuos isolados. 

La creación de políticas públicas que solo son de carácter compensatorio, inscritas dentro de un modelo hegemónico capitalista que propende porque se sigan generando y manteniendo los índices de pobreza, no responde a las necesidades de inclusión digital de las personas. Este modelo capitalista nos quiere seguir manteniendo pobres e ignorantes, para que no reivindiquemos nuestros derechos, para que no lancemos críticas a la sociedad, para que no pensemos, no debatamos, no opinemos y no transformemos.

Como en Colombia cada Punto Vive Digital responde a la vez a las directrices de la política pública al respecto pero también a las iniciativas propias de cada coordinador zonal, cuando me desplace a Colombia a trabajo de campo, aunque mis expectativas son bajas al respecto, me gustaría mucho encontrar que se esté caminando hacia el no sometimiento a los sujetos a un uso pasivo y limitado de los recursos TIC, sino hacia el apoderamiento de las tecnologías digitales actuando con autonomía e independencia y generando dinámicas participativas, propositivas y constructoras de nuevas realidades sociales... eso es lo que en un mundo ideal yo iría a encontrar... pero de los sueños a la vida real... hay mucho trecho...




Referencias:

BONILLA, Maria Helena; OLIVEIRA, Paulo Cezar. Inclusão digital: ambiguidades em curso.  In: BONILLA, Maria Helena; PRETTO, Nelson De Luca (org.). Inclusão digital: polêmica contemporânea. Salvador: Edufba, 2011, pp.23-48.

Y yo que pensaba que poseía letramento digital...

Según Sabillón y Bonilla "Letramento digital son una serie de habilidades que el individuo posee, con las cuales es capaz de identificar, analizar críticamente, crear y compartir información on line y off line, manteniendo las normas de seguridad, y los derechos de autor. También identifica y utiliza diferentes softwares y aplicativos para diferentes tareas; comprende de multiletramentos. Identifica los hardwares, los protocolos y los diferentes dispositivos digitales que hay en la sociedad, llevando estas habilidades a sus prácticas sociales, las cuales son determinadas por las necesidades generadas por el ambiente en el que se desenvuelve el individuo. Es, por lo tanto, más que leer y escribir en la pantalla."

Antes de abordar el tema del letramento digital, yo creía erróneamente que yo era una persona con letramento digital y hasta me enorgullecía de serlo, porque yo les he enseñado a varias personas de mi entorno familiar a usar tecnologías digitales, tales como el teléfono inteligente o el computador. Cual sería mi sorpresa al ahondar en el conocimiento del tema y darme cuenta que solo reuno algunas pocas de las características que debería tener un verdadero letrado digital...

Con relación a la capacidad que una persona con letramento digital tiene de poder escoger entre softwares propietarios o libres, debo confesar que hasta hace dos meses tenía muy poco conocimiento y hasta miedo de instalar un software libre en mi propia máquina, porque pensaba que iba a llenarme el computador de virus y que no iba a funcionar bien. Tenía muchos preconceptos hacia este tipo de softwares, que solo el conocimiento a través de una de las clases que estoy recibiendo en la Maestría se fueron derrumbando para mostrarme un panorama más objetivo. Ahora, poco a poco me he ido acostumbrando a usar y hasta disfrutar el uso de softwares libres para procesar textos y hacer mis presentaciones ante un auditorio. 

Otra de las habilidades que debe poseer una persona con letramento digital, es la de crear ciertos softwares, juegos y aplicativos para los dispositivos digitales, de manera autónoma e independiente. Hasta el momento no he creado ninguno de los tres, y la culpa es de mi falta de interés por el tema, lo que me ha llevado al desconocimiento. 

Cuando almaceno la información, algo comprendo sobre los formatos, se que algunos son cerrados y no permiten la posterior edición, y otros son abiertos. En muchas ocasiones elijo los formatos cerrados para que puedan ser abiertos sin ninún tipo de distorsión en las diferentes máquinas que utilizo, pero aún me quedan dudas si mi archivo va a abrir o no, entonces casi siempre los almaceno en formatos diferentes, por si las dudas. Igualmente, cuando voy a hacer una presentación ante un público, me aseguro de llevarla en la USB, almacenada en una nube y también me envío el archivo al correo. A veces me siento una paranohica digital...

En cuestión de multiletramentos, me costó mucho trabajo entender que era todo eso de los numerales "#", fué cuando empecé a usar twitter que descubrí que toda la gente los usaba antes de algunas palabras. Me parecía tan extraño y no lo entendía al principio, y puedo decir que aún no lo interiorizo y raramente lo uso en mis redes sociales. Fué en ese momento que me empecé a sentir vieja, de una generación diferente a la generación del "Hashtag". No me pasó lo mismo con la cuestión de las abreviaturas de las palabras, ya que el uso de LMAO, LOL, ASAP, BFF, FYI, etc, son expresiones usadas en inglés y me gusta mucho aprender lenguas, a tal punto que las pude interiorizar y usar en chats con mis amigos de manera natural, lo cual nos facilitaba la escritura porque la hacía más fluida. Ya con la llegada de los emoticones, empecé a olvidar que las expresiones faciales se representaban por signos de puntuación, que al principio me causaban curiosidad y dificultad de entender, como :) cara feliz, ;) picar el ojo etc. Hubo muchas veces que quedaba confundida en una conversación de chat y debía con mucha pena preguntar que significaban esos signos de puntuación que me estaban enviando. De nuevo me sentí muy vieja. 

Muchas veces siento que la tecnología se desarrolla a pasos acelerados y que yo siempre voy más atrás, y siento lo que en Inglés llaman FMO, fear of Missing Out, lo cual hace referencia a cuando las personas se desconectan por un tiempo de la red o no tienen acceso a sus dispositivos digitales, los cuales sienten ese miedo de estar perdiéndose de algo valioso. Este mismo miedo lo siento yo cuando me doy cuenta que hay muchas habilidades que necesito aprender y que nunca voy a dominarlas todas. Siento muchísmo FMO. Siento estar perdiéndome de cosas muy importantes para mi vida y para poder estar activa en la sociedad moderna. Experimento ese mismo miedo y ese mismo sentimiento de ausencia que sentian mis padres, que a pesar de haberse graduado de la universidad, se sentían analfabetas con respecto al uso de las tecnologías, al no saber por lo menos prender un computador o buscar una infomación en internet. Haciendo una retrospectiva sobre el tema, en este momento entiendo como ellos sentían esa falta, esa ausencia de conocimiento como algo que menoscababa su inserción en la sociedad, ya que los hacía sentir con menos habilidades que algunos de sus contemporáneos que ya daban unos primeros pasos en el uso de las tecnologías digitales. Así mismo me siento yo, cuando no entiendo muy bien el funcionamiento de alguna red social, como el caso del Facebook, que abrí hasta hace pocos meses por sugerencia de una de las disciplinas de la maestría. Me siento excluida socialmente, y más vieja de lo que soy. 

Entiendo que el letramento digital se dá en varios niveles, que no todas las personas poseen el mismo nivel de letramento, debido a que cada uno posee unas habilidades, unos intereses diferentes, unos diferentes niveles de contacto con las tecnologías, pero también entiendo que entre más letramento digital tenga una persona hoy en día, más integrada a la sociedad va a estar. 

Referencias:

SABILLÓN, Cinthia Margarita;  BONILLA, Maria Helena. Letramento Digital: una nueva perspectiva
conceptual. Anais do SENID, n.d.

RIBEIRO, Ana Elisa. Letramento digital: um tema em gêneros efêmeros. Revista da ABRALIN,
v.8, n.1, p. 15-38, jan./jun. 2009.